안녕하세요. 반디소프트입니다.

해당 문제는 녹화 된 파일을 확인해야 정확한 답변을 드릴 수 있을 것 같습니다.

회원님 PC에서 해당 파일을 [곰플레이어] 등으로 재생한 후 화면을 캡쳐한 이미지 파일과 동영상 파일을

대용량 메일을 이용하여 bandicam@bandisoft.com로 보내주시면 좀 더 확인해 보고 답변 다시 드리겠습니다.

감사합니다.