반디캠 정품구입후 등록을 했는데 미등록판으로 나옵니다

당황스럽습니다  4만원주고 제품키구입하고 등록했는데 미등록이라니 어떻게 해결부탁드립니다 만약 전화로 연락가능하다면 평일에는 오후 117:50 주말에는 10:00 이후로 연락부탁드립니다