피파온라인4 축구 게임 동영상 녹화가 되지 않습니다.

어제 저녁부터 잠자고 오늘 오후에 PC방에 가서 피파온라인4 러시아 월드컵 모드를 동영상 녹화하려고 했는데, 소리만 나오고 화면은 회색으로 나옵니다.

몇 번을 시도해도 같은 결과가 나왔습니다.

그리고 PC방 시스템 문제인 거 같아서 도중에 다른 PC방에도 가 봤는데 같은 결과가 나왔습니다.

무엇이 문제인 걸까요?

해결책을 알려 주시면 감사하겠습니다.